av Melissa Viera
30. juni 2017
Det er aldri tilstrekkelig tid på en dag for hektiske groomers. Imidlertid å håndtere tid godt, i tillegg til å forstå nøyaktig hvor lenge hvert trinn i pleieprosessen burde ta, fra inntak til å sjekke ut, vil gjøre det mulig for deg å være helt til stede, så vel som det fineste arbeidet ditt uten at kundene dine føler at de blir hastet ut døra når de avtar av eller hentet kjæledyrene sine.
Å dedikere litt tid til inntaksprosessen til både nye og tilbakevendende kunder vil sette deg så mye som å oppnå klient fullstendig tilfredshet, samt til og med overgå forventningene. Inntaket inkluderer ikke bare innkreving samt evaluering av essensiell informasjon i tillegg til å forstå de nye kundene dine, men det inkluderer også salg, binding med kjæledyret, samt sørge for at det ikke vil være noen feil i kommunikasjonen.
Enten du er i inntak av inntak og pleie, eller har andre personellmedlemmer som er i gebyret i resepsjonen, har en plan på stedet for å garantere at inntaket håndteres på en ekspert så vel som konsistent måte et must. I samsvar med er syv trinn du kan målt å oppnå under inntaksprosessen for å hjelpe deg med de enorme målene til glade kunder, glade dyr så vel som en vellykket virksomhet.
1) Oppdag å tilby selv om du ikke tenker på deg selv
Annonser
Groomers har en tendens til å være mennesker som virkelig liker det de gjør – å pleie i tillegg til å jobbe med dyr, og det er grunnen til at ikke enhver groomer vil føle at de også er en naturlig selger. Uansett hvilken type selskap du er i, er salget kjernen i det du gjør. Hvis du ikke selger, kjøper de ikke, så vel som hvor forlater det selskapet ditt et år fra nå? I kjøpet for en groomer for å fortsette å gjøre det de gjør, hvis de enten driver sin egen virksomhet, jobber som en uavhengig entreprenør eller i gebyr for å få kunder til å bokføre på nytt under dem på noen form for måte, bør de ha noen salgsferdigheter .
Sjansen er stor for at du allerede selger uten engang å innse det. Hvis du snakker med kundene dine om betydningen av å reservere deres neste besøk på forhånd, forteller du dem om tilleggstjenestene dine, eller du viser dem det nye foretrukne produktet som er tilgjengelig for salg som nettopp kom inn og sitter på Hylle, så gjør du en innsats for å tilby noe som personen foran deg kanskje ikke har tenkt på noe annet. Selv om salg føles ukomfortabel med det første, eller du ikke tenker på deg selv som er tilstrekkelig til å be folk kjøpe noe tillegg eller om bok, har du muligheten til å forbedre, samt endte opp med å bli dyktig i salg. Det er ingenting galt i å spørre noen om de vil legge til en tjeneste, eller se på et produkt. Faktisk kan klienten være fornøyd med at du spurte.
Under inntaket sørger du for at klienten kommer til å være fornøyd med tjenestene du skal tilby. Når du går over tjenestene med dem i tillegg til å snakke om stiler, ikke vær redd for å la dem forstå om menyproduktene du tilbyr som de kanskje ikke har forstått om, hvis det knytter seg til dem. Selv om du har en indikasjon som viser hva du har å tilby, vil mange mennesker sannsynligvis se det, i tillegg til at du ikke husker å spørre. Kan du huske nøyaktig hvor mange ganger du har vært på en restaurant eller på en skjønnhetssalong, samt oppdaget noe fascinerende på menyen, men klarte ikke å huske å få det opp når det var på tide å kjøpe eller gjennomgå tjenestene dine? Selv om du får ni av ti klienter som avviser tilleggstjenestene, eller selv om alle utfører i begynnelsen, har du vist dem at du bryr deg om å tilby tjenester som passer til dem ved å få opp tillegget – som ansiktsbehandlinger eller spesielle Kondisjoneringsbehandlinger, for eksempel som de kanskje ikke har forstått om.
For å endte opp med å bli en mye bedre selger er det tre ting du burde gjøre umiddelbart. Det aller første er å gjøre en innsats for å lære. Oppdagelse kan omfatte å ta et kurs, lese artikler så vel som bøker i tillegg til å se på videoer, eller bare observere når du er i den andre enden, så vel som noen prøver å tilby noe til deg. Det andre er å være kreativ. Oppdag moro så vel som nye metoder for å tilby som kundene dine vil elske. For det tredje er å oppdage avgjørelsen i deg selv om ikke å bli motløs. Hvis du liker det du gjør, så vel som du er personen til å holde klienter tilbake i tillegg til å sørge for at du treffer hverdagsinntektsmål, må du absolutt oppdage å tilby i kjøp for å fortsette å gjøre det du liker, så vel som ikke bli igjen.
2) La dem indikasjonsordre
Å gå over pleietjenester med klienten din før du steller kjæledyret deres er en typisk del av det du gjør, men det som skjer hvis de kommer tilbake for å hente kjæledyret sitt ogsånullnull
Leave a Reply